Pourquoi changer d’appareils ménagers ?

LE CHIFFRE :

72%

Pourquoi les Français achètent un nouvel appareil ménager1 ?

Dans 72% des cas, ils le font pour renouveler l’équipement

Les Français ont donc plutôt tendance à attendre que les appareils tombent en panne avant d’en acheter un autre :

  • 55% achètent quand l’ancien ne fonctionne plus
  • 17% remplacent un appareil qui fonctionne encore mais dont ils ne veulent plus
  • 13% achètent un appareil pour la première fois
  • 8% font un achat de complément

 

Il existe malgré tout quelques différences entre les raisons-moments de changements suivant les produits :

 

 Appareils Ne fonctionnait plus Fonctionnait encore Durée de vie moyenne2
Réfrigérateur congélateur 66% 34% 8 ans
Lave-linge 87% 13% 7 ans
Lave-vaisselle 90% 10% 7 ans
Robot multifonctions 67% 33% 11 ans
Aspirateur 55% 45% 4 ans
Expresso capsules 85% 15% 5 ans
TV LCD 53% 47% 8 ans
Appareil photo numérique 65% 35% 5 ans
Smartphone 58% 42% 3 ans
Ordinateur portable 73% 27% 6 ans
Ampli home ciné / Barre de son 37% 63% 7 ans

Pour en savoir plus :

1 « Baromètre du SAV » juin 2018 de LaboFnac, Darty et Harris Interactive. Petits, Gros électroménagers et Communication, multimédia.
2 Au moment où l’utilisateur a changé son produit car il ne fonctionnait plus

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