Les web acheteurs français selon PWC

En 2015, la France compte 17% de nouveaux web-acheteurs, un chiffre en hausse par rapport à 2014 et qui avoisine la moyenne mondiale (20%), selon une étude mondiale réalisée par PwC. Si les consommateurs français sont de plus en plus nombreux à effectuer des achats en ligne toutes les semaines (26%, + 2pts vs 2014), ils sont encore loin derrière les consommateurs britanniques (44%) et allemands (34%).
Par ailleurs, l’ordinateur reste le device le plus utilisé par les Français pour faire leurs achats en ligne (95%). Les achats réalisés via un smartphone ont progressé de +24,2% en un an et de +15,8% pour la tablette.
Parmi les attentes de services digitaux en magasin, 29% des personnes interrogées citent la possibilité de vérifier rapidement les stocks en magasin ou en ligne, et 28% de recevoir des offres personnalisées en temps réel.
Enfin, seuls 59% des web-acheteurs français se disent influencés par les réseaux sociaux dans leur acte d’achat, contre 78% au niveau mondial.

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Enquête menée en juillet-août 2015 auprès de 22 600 acheteurs de produits en ligne dans 25 pays.

Source : Offre media

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