Les relations des Français avec les marques via les réseaux sociaux

LE CHIFFRE :

79%

79% des Français ne suivent pas les marques sur les réseaux sociaux¹.

Parmi les 19% restants (2% NSP),

• 37% suivent des marques de vêtements,
• 34% des médias
• et 33% des marques pure players

Ce qui motive le plus les Français à suivre des marques est la découverte de nouveaux produits (39%) avant l’opportunité d’accéder à des réductions pour 32% des personnes interrogées.

Et, pour 61% des Français, le développement des interactions entre les marques et eux, a modifié les relations qu’ils entretiennent avec elles.

Des relations plutôt négatives puisque les Français :

• déclarent recevoir trop d’informations de leur part qui ne les intéressent pas (86%)
• affirment ne pas retenir leurs messages (81%)
• pensent que les marques prennent la parole pour ne rien dire (79%)
• ont le sentiment que les marques s’adressent trop souvent à eux (75%)
• se sentent envahis par les marques (30%)
• se sentent surveillés par les marques (24%)

Et seulement 7% ont le sentiment que les marques les écoutent davantage.

Pour en savoir plus :

¹ « Les Français et la relation aux marques » Opinionway pour Wide. Mai 2018