Le churn bancaire chez les Français

LE CHIFFRE :

13%

Sur les 37% de Français qui ont envisagé de changer de banque au cours des cinq dernières années, seuls 13% l’ont fait1.

Pour quelles raisons, ont-ils voulu changer de banque ?

  • 48% pour réduire les frais bancaires
  • 35% car ils étaient insatisfaits

 

Bien que désireux, pourquoi n’ont-ils pas changé de banque ?

  • 33% manque de temps
  • 29% trop compliqué
  • 29% n’ont pas trouvé meilleure banque

La loi Macron sur la mobilité bancaire, mise en place en février 2017 a incité 4 Français sur 10 à changer de banque.

Et, cette loi a principalement incité ceux qui avaient déjà envie de changer de banque (66%), les moins de 50 ans d’abord (43%).

 

Pour en savoir plus :

1 « La mobilité bancaire » Kantar TNS

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